TAPI-Schnittstelle

TAPI = Telephony Application Programming Interface. Es handelt sich um eine Programmierschnittstelle für Telefonieanwendungen. Sie wurde 1993 von Microsoft und Intel eingeführt und in die Windows Betriebssysteme integriert.

Freischaltung

Damit die TAPI-Schnittstelle unter bossERP in Betrieb genommen werden kann, muss sie durch bossinfo.com als spezielle Funktionalität freigeschaltet werden. Nach der Freischaltung muss der Server neu gebootet werden.

Systemeinstellungen

Unter Workstation werden die notwendigen Einstellungen für die Anbindung an bossERP vorgenommen. Wird via Remote-Desktop auf einem Terminalserver gearbeitet, müssen in den Benutzereinstellungen - Register Verschiedenes die entsprechenden Einstellungen vorgenommen werden. Sie gehen den Workstation-Geräte-Einstellungen vor.

Erfassen von Verbindungs-Nummern

Wird die TAPI-Schnittstelle genutzt, sollten (in den meisten Fällen) die Nummern innerhalb der Schweiz beispielsweise mit "052 123 45 67", nicht mit "0041 52 123 45 67" hinterlegt werden (oder "0900 123 456").

Windows

In bossERP ist die TAPI-Schnittstelle mit dem PlugIn von heubach-media für Windows gelöst. Die technische Realisierung hängt von der Telefonzentrale ab:

• Bei IP-Anlagen bietet das Betriebssystem die direkte Anbindung von bossERP (via PlugIn) an die Telefonanlage an.
• Bei ältern Anlagen muss ein Pocket-Adapter zwischengeschaltet werden (die meist nur auf 32-bit-Rechnern betrieben werden können, z.B. bei einer ältern Ascotel-Anlage). bossERP spricht das PlugIn direkt an. Siehe dazu:
• Installation der Telefonsoftware
• TAPI-Schnittstelle unter Windows (Erste Schritte)
• TAPI-Schnittstelle unter Windows (IP-Telefonie)
• TAPI-Schnittstelle unter Windows (analoge Zentrale)

Mac

Da TAPI eine Windows-Lösung ist, wird die Umsetzung unter Mac komplexer. Es gibt zwei Lösungen:

• Entweder mit bossERP via das heubach-media-TAPI-PlugIn den TeamCallServer (auf einem Mac mit virtuellem Windows drauf)
• oder via externe Mac-Software "Direct" und dem heubach-media-TAPI-PlugIn ansprechen.

Die erste Variante wird von bossinfo.com favorisiert.