TAPI-Protokoll eingehender Anrufe

Einstellung

In der Systemeinstellungen Workstation kann vorgesehen werden, dass eine kurzzeitige Protokollierung über eingehende Anrufe erfolgt. An einem Client (und zwar nur an einem Client, nicht an mehreren) ist für eine allfällige Protokollierung aller eingehenden Anrufe die Checkbox zu stellen, sofern Anrufe von aussen nicht an die Clients weitergeleitet werden. Nach dem Stellen der Checkbox und nach dem Festlegen des Pfades für Fehlerprotokolle im Register "Handbuch" muss der Applikationsserver bossERP neu gestartet werden.

Ausschalten

Nach einigen Stunden bzw. nach einigen eingehenden Anrufen muss im entsprechenden Client die Protokoll-Checkbox wieder herausgenommen werden und auf "Kein Telefon gewählt" eingestellt werden. Quittiert man mit dem OK-Button, wird das Protokoll auf die HD (ins Verzeichnis der Fehlerprotokolle) geschrieben. Anschliessend kann mit bossERP bzw. mit der TAPI-Telefonie wie gewohnt gearbeitet werden, ohne Neustart des Applikationsservers, indem in derselben Einstellung wieder das korrekte Telefon (TAPI) ausgewählt wird, aber ohne Stellen der Protokoll-Checkbos.

Protokoll

Das Protokoll bzw. die Protokolle, die im Pfad für Fehlerprotokolle liegen, müssen zur Analyse an bossinfo.com gesandt werden.