Prozess: Werkstattaufträge planen + fakturieren

Der Prozessbeschrieb basiert auf einer Unternehmung, welche Maschinen verkauft, Maschinen vermietet, eine Werkstatt unterhält und Reparaturen für eigene und fremde Geräte ausführt.

Planung und Leistungsverrechnung

Damit die Werkstattleistungen geplant und rückgemeldet werden können, braucht es Projektpläne:

• Sie basieren auf duplizierbaren Freien Vorlagen,
• welche in Projektpläne generiert werden können.

Arten von Werkstattaufträgen

Es gibt

• Interne Werkstattaufträge für eigene Geräte
• Bereitstellung von neuen Geräten vor der Auslieferung
• Reparaturen und Serviceleistungen
• Externe Werkstattaufträge für fremde Geräte (Service + Reparaturen
• für verkaufte Geräte
• für Garantien
• für andere Geräte

Leistungsverrechnung

Diese Leistungen müssen

• Entweder intern
• Oder extern
• Oder beides verrechnet werden.

Prozess-Kurzbeschrieb

Zeitaufwände, Materialverbräuche, Anlagennutzung und Fremdleistungen werden in Plänen

• vorkalkuliert und
• daraus Offerten erstellt.
• Ist der Auftrag da
• werden Rückmeldungen gemacht
• und daraus Leistungen erstellt,
  • die mittels einer Rechnung an den Kunden fakturiert wird.