Wartungsvertrag

Der Wartungsvertrag muss gegenseitig vereinbart und gegengezeichnet werden. Er ist hier als Mustervertrag enthalten, dient hier zur Information und weicht aufgrund von unterschiedlichsten Veränderungen in der definitiven Version wahrscheinlich leicht davon ab.

Einleitung

Software-Wartungs- und Pflegevertrag Jahr .....

Langenthal, ......................... Ihre Referenz: Unsere Referenz: ................................. Kunden-Nr. Unsere Mwst-Nr.: 468 719

Wartungsvertrag 20..... gültig ab: ...........................

Betriebssystem: bossERP exkl. Lohn bossERP inkl. Lohn bossERP Fibu bossERP Kredi bossERP Debi Zusatzmodule ERP: bossERP Lager + Bestellwesen bossERP CRM bossERP Dokumente bossERP TwixTel bossERP Auftragsbezogene Materialwirtschaft bossERP Händlerverrechnung bossERP Sammelrechnung bossSalary Mitarbeiter-Lizenzen Kostenrechnung Lizenznehmer: Lizenzgeber: bossinfo.com AG für ERP-Software Gaswerkstrasse 33 CH-4900 Langenthal (vormals Profil-Soft AG) +41 (0)62 917 00 00

Vertragsgegenstand

Der Wartungsvertrag gilt für die unter Punkt 6 bzw. im Anhang aufgeführten Programme der bossERP-Produktelinie, spezifiziert durch allfällige Lizenznummern.

Der Lizenznehmer (Kunde) akzeptiert den Lizenzvertrag, welcher in den Handbüchern enthalten oder als Textdatei ausgeliefert worden ist.

Wartungsleistungen

Die bossinfo.com liefert dem Lizenznehmer die jeweils neueste Version der Programme (Update) inkl. Installationsanleitungen, die sich auf die erworbene 4D Datenbankversion beziehen; darin sind sogenannte kleine Releases enthalten.

Upgrades auf neue Datenbanken von 4th Dimension (4D), Weiterentwicklungen und Änderungen aufgrund gesetzlicher Vorschriften sowie grössere Releasewechsel werden zu einem reduzierten Preis angeboten. Lizenzen, die von 4th Dimension (für sog. 4D-Produkte) bei bossinfo.com eingefordert werden, müssen dem Lizenznehmer weiterbelastet werden, falls er den Release-Wechsel bestellt. bossinfo.com bietet seine Updates auf der erworbenen 4D Datenbankversion an, solange sie von 4D Inc. unterstützt wird. Wird die Datenbank von 4D Inc. nicht mehr unterstützt, entscheidet der Lizenznehmer, ob er den kostenpflichtigen Upgrade auf die aktuelle Datenbankversion vornehmen will. bossinfo.com gewährt eine Unterstützung von max. weiteren 6 Monaten an, nachdem 4D Inc. keine Unterstützung mehr bietet. Die Updates resp. Upgrades werden vom Lizenznehmer selber und auf eigene Verantwortung installiert. Der Lizenznehmer hat die nötigen Vorkehrungen zu treffen, dass durch das Updating keine Datenverluste entstehen können. Werden durch bossinfo.com für das Update Hardware oder die Daten des Lizenznehmers benötigt, trägt der Lizenznehmer die Kosten für den Transport; die bossinfo.com übernimmt dafür keine Verantwortung. Benötigt der Lizenznehmer zur ordnungsgemässen Durchführung des Updates die Mithilfe der bossinfo.com vor Ort, so wird dem Lizenznehmer der Aufwand zum geltenden Kostenansatz verrechnet. bossinfo.com kann bei der Erstellung der neuen Updates keine Rücksicht auf Fremdprogramme nehmen, welche vom Lizenznehmer zusätzlich eingesetzt werden. Der Lizenznehmer erhält auf Wunsch einen passwortgeschützten Zugang zum zentralen FTP-Server der bossinfo.com. Dort werden nach Rücksprache die aktuellen Programmversionen bereitgestellt und können herunter geladen werden.

Hotline-Unterstützung

Die bossinfo.com bietet zusätzlich zu den Wartungsleistungen einen Hotline-Support an, welcher für programmspezifische Fragen gemäss Punkt 6 bzw. im Anhang im üblichen Rahmen gewährt wird.

Darin nicht enthalten sind folgenden Dienstleistungen:

Beantwortung von Fragen zur Buchführung im Allgemeinen
Beantwortung von Fragen zur Gestaltung von Buchhaltungsabschlüssen
Beantwortung von Fragen, welche betriebswirtschaftliche Aspekte betreffen
Telefonische Programm-Schulungen Sämtliche Serviceleistungen, welche in diese Kategorien fallen, werden nach den momentan geltenden Ansätzen unserer AGB verrechnet. Der Mindestansatz eines Anrufes beträgt dabei eine Viertelstunde. Lizenznehmer mit Wartungsvertrag: Können die Hotline während einer Stunde pro Monat kostenlos nutzen. Darüber hinausgehende Leistungen werden in Rechnung gestellt. Lizenznehmer ohne Wartungsvertrag: Sämtliche telefonisch erbrachten Leistungen werden in Rechnung gestellt. Hotlinezeiten (Mo - Fr 08.30 bis 11.30 Uhr und 13.30 bis 16.00 Uhr). Die Zeiteinheit pro Anruf ist eine Viertelstunde.

Rechte an der Software und Geheimhaltung

Die Rechte an der Software sind in den Bestimmungen zum Lizenzvertrag umschrieben, welche integrierender Bestandteil dieses Vertrages bilden.

Der Lizenznehmer verpflichtet sich, die Updates und die Dokumentationen Dritten weder ganz noch teilweise zu übertragen, zu überlassen oder zugänglich zu machen. Er ist überdies verpflichtet, die Geschäftsgeheimnisse der bossinfo.com zu wahren. Die bossinfo.com ihrerseits verpflichtet sich zur Wahrung der Geschäftsgeheimnisse sowie weiterer vertraulicher Informationen des Lizenznehmers.

Haftung

Die bossinfo.com haftet nicht für Verluste, entgangenen Gewinn, ausgebliebene Einsparungen, Schäden aus Ansprüchen Dritter oder weitere Folgeschäden, die in direktem oder indirektem Zusammenhang mit der Nutzung des Programms stehen.

Der Lizenznehmer ist verpflichtet, die Software und Datenfiles regelmässig bei sich abzusichern. Ebenfalls führt er laufend die Kontrolle über die Vollständigkeit und Richtigkeit seiner Daten und sichert seine Datenbestände periodisch ab (Generatio-nensicherung). Die bossinfo.com übernimmt keine Verantwortung für die Kundendaten mit Ausnahme der unter Ziff. 4, Abs. 3 umschriebenen Geheimhaltungs- und Sorgfaltspflicht. In jedem Fall sind die Gewährleistungsansprüche auf den Betrag beschränkt, den der Lizenznehmer an den jährlichen Wartungs- und Lizenzvertragskosten bezahlt hat.

Preise in CHF, exkl. Mwst (siehe Anhang 1)

Zahlungsbedingungen

Die Wartungs- und Lizenzvertragskosten verstehen sich pro volles Kalenderjahr und werden jeweils zu Beginn des betreffenden Kalenderjahres im Voraus fakturiert. Bei neu abgeschlossenen Wartungsverträgen wird die Wartungsgebühr pro rata in Rechnung gestellt.

Sie ist zahlbar netto innert 10 Tagen ab Faktura-Datum. Gerät der Lizenznehmer mit der Zahlung in Verzug, so ist die bossinfo.com berechtigt, den Vertrag ohne Nachfristansetzung mit sofortiger Wirkung zu kündigen.

Vertragsdauer

Ein Vertrag wird ordentlicherweise nach der Einführung der Software und der Anwender-Schulung abgeschlossen. Der Lizenznehmer verpflichtet sich, nicht geschulte Anwender entweder selber oder durch die bossinfo.com in die Softwarefunktionalitäten eingehend einzuführen. Fehlende Grundkenntnisse in der Handhabung der Software und im Fachbereich können nicht durch die Hotline ausgeglichen werden.

Der Vertrag tritt mit dem Datum der Unterzeichnung durch den Lizenznehmer in Kraft. Er hat eine erste Laufzeit bis Ende des Kalenderjahres, in welchem der Vertrag durch den Lizenznehmer unterzeichnet wird. Danach verlängert er sich jeweils um ein Kalenderjahr, falls er nicht durch eine der beiden Vertragsparteien schriftlich gekündigt wird. Die ordentliche Kündigung kann nur auf den 31. Dezember und unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungfrist erfolgen. Die Kündigung des Lizenzvertrages durch die bossinfo.com zieht die Auflösung des Wartungs- und Lizenzvertrages auf den gleichen Zeitpunkt nach sich. Die Kündigung aus wichtigen Gründen bleibt vorbehalten. Die Kündigung des Wartungs- und Lizenzvertrages gibt dem Lizenznehmer keinen Anspruch auf die Rückerstattung von schon geleisteten Gebühren.

Weitere Bestimmungen

Dieser Wartungsvertrag ist nicht übertragbar.

Auf diesen Wartungsvertrag ist schweizerisches Recht anwendbar. Gerichtsstand ist Aarwangen. Sämtliche Änderungen einzelner Positionen haben auf die übrigen Punkte keinen Einfluss. Für den Fall, dass eine oder mehrere Vertragsbestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sind oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit des übrigen Vertrages nicht berührt. Ort, Datum: .................................. Der Lizenznehmer: Der Lizenzgeber: bossinfo.com ................................................

Anhang 1 zum Wartungsvertrag

Preise in CHF, exkl. Mwst

Hier ist die Aufstellung über die Lizenzkosten

Die Preise sind gültig ab ............., Preisänderungen sind jederzeit vorbehalten.

Gültigkeit des Wartungsvertrages bis 31. Dezember ......